Письмо №13 от Юрия Вятчина

Здравствуйте,

Меня зовут Юрий Вятчин.

Я — руководитель группы дилерских продаж Спецремстрой. Работаю здесь пятый год. За это время через меня и мою команду прошли тысячи объектов: от небольших дачных веранд до сложных архитектурных проектов с алюминиевыми порталами во всю стену.

Дилерские продажи — это особая территория. Я не стою в цехе, не монтирую и не крашу. Но я тот, кто собирает пазл. Со стороны завода: производственные мощности, сроки, технологии, стандарты, профессионалы. Со стороны партнёров: живые люди, их ожидания, мечты, дома. Моя задача — сделать так, чтобы эти две вселенные встретились и не разочаровали друг друга.

Когда я только пришёл в отрасль, то думал: окно — это просто рама со стеклом. Сейчас мне смешно от этой мысли. За пять лет я узнал о профилях, армировании, монтажной глубине и коэффициентах теплопередачи больше, чем о некоторых родственниках за это же время. Окно — это сложный инженерный продукт. И он либо работает, либо нет. Третьего не дано.

В нашей команде есть принцип, который я не устаю повторять: «Мы работаем за деньги, но не из-за денег».

Почему это важно? Потому что на рынке всегда найдётся кто-то дешевле. Кто-то предложит «акцию дня» и «особые условия только сегодня». Но я убеждён: окно покупается раз в пятнадцать-двадцать лет. И моя ответственность — сделать так, чтобы эти двадцать лет вы не вспоминали о нашем существовании, чтобы створка не провисала, чтобы уплотнитель не дубел на морозе, чтобы фурнитура ходила мягко и на десятый год тоже.

Я не ищу красивых метафор. Я говорю, как есть: мы продаём ПВХ и алюминий. Пластик — для тепла и тишины в жилых комнатах. Алюминий — для прочности и больших проёмов, где нужен размах и свет. У каждого материала своя работа, и путать их — значит подвести вас.

Я пишу это письмо, потому что считаю важным говорить с вами напрямую. Не через менеджеров, не через коммерческое предложение, а лично. Если у вас уже стоят наши окна — буду благодарен за честный отзыв. Если только планируете — давайте обсудим без спешки, без скриптов, как профессионалы.

Спасибо, что даёте нам повод каждый день заниматься своим делом. С уважением,
Вятчин Юрий,
Руководитель группы дилерских продаж