Письмо №6 от Натальи Лихачевой

Должность: Начальник службы продаж по торговым сетям

В далёком 2018 году, волей судьбы, иначе и не скажешь, моя профессиональная история началась в компании Спецремстрой. Я пришла из банковской сферы на позицию менеджера по сопровождению договора поставки, совершенно ничего не зная про окна — те самые «белые квадратики».

За 8 лет я прошла путь от менеджера до руководителя и по-настоящему полюбила то, чем занимаюсь. Меня зовут Лихачева Наталья, и сегодня я руковожу продажами в отделе DIY, работая с разными категориями клиентов — от частных покупателей до крупных партнеров с их задачами, ожиданиями и, зачастую, очень разным уровнем опыта.

Моя работа — не просто предложить продукт, а помочь сформировать понятную и осознанную потребность. Сделать так, чтобы выбор окна был не случайным, а логичным и уверенным решением. Чтобы человек понимал, за что он платит и какой результат получит.

Мой вклад — это системность и внимание к деталям. Я отвечаю за то, как представлен наш продукт: от ассортимента и упаковки до информации, которую получает покупатель. И отдельно — за сохранность. Мне важно, в каком состоянии окно доедет до вас, поэтому я уделяю особое внимание надежной упаковке: чтобы конструкция была защищена на каждом этапе своего пути.

Я горжусь тем, что мы умеем держать баланс: между массовым рынком и настоящим качеством. Мы не упрощаем продукт до уровня «лишь бы дешевле», и не усложняем его настолько, чтобы он стал недоступным.

Для меня завод — не просто производство. Это место, где каждое окно проходит путь от идеи до результата, за который не стыдно. Это люди, которые знают, что делают, и делают это с уважением к конечному покупателю.

Особое место в моём отношении занимают люди, которые делают ремонт своими руками. Вы — те, кто не боится брать ответственность за результат и глубоко понимает процесс. С вами особенно важно говорить честно, понятно и по делу.

Моя команда — специалисты, которые каждый день решают практические задачи: как улучшить продукт, как объяснить сложное простым языком, как помочь вам не ошибиться.

Я мечтаю о том, чтобы покупка окна была для вас простой и спокойной. Без сомнений и лишних тревог.

Спасибо вам за доверие. Мы, возможно, никогда не увидимся. Но я каждый день работаю для того, чтобы ваш выбор оказался правильным.