Письмо №17 от Оксаны Захватовой

Здравствуйте,

Меня зовут Захватова Оксана, я продуктолог завода Спецремстрой.

Если коротко, то продуктолог — это представитель рынка внутри компании. Он системно изучает потребности клиентов и партнеров, формирует требования к продукту и доносит их до производства, обеспечивает соответствие ожидания и реальности у потребителей.  

Моя работа на заводе — сделать так, чтобы голос клиента был услышан. Чтобы пожелания, замечания и опыт людей превращались в реальные улучшения продукта.

Мы стремимся четко отслеживать даже малейшие изменения. Меняются условия продаж, технологии, архитектура, привычки людей. Наши партнёры и специалисты по продажам каждый день возвращаются со встреч с клиентами с новыми пожеланиями и вопросами. Мы внимательно изучаем этот опыт, следим за развитием отрасли, анализируем решения, которые появляются на рынке, и постоянно ищем возможности сделать наш продукт ещё лучше.

Потому что «дьявол кроется в мелочах», и порой из незаметных улучшений складывается в итоге самое главное — ваше спокойствие и уверенность в том, что вы сделали правильный выбор.

Иногда продукты требуют существенной реновации: мы создает новые серии, заводим новую современную фурнитуру или проектируем новые решения под ваши сценарии жизни. Согласитесь, ничего не стоит на месте.  

Мы понимаем, что покупатель оценивает окно не в день покупки, а спустя годы, когда оно продолжает исправно служить и не требует лишнего внимания. Именно поэтому мы так внимательно относимся к каждой, даже маленькой детали.

Наверное, многим знакомо чувство, когда получаешь больше, чем ожидал… такая теплая радость. Когда специалист не просто выполнил свою работу, а заранее подумал о вашем удобстве, предложил более удачное решение, подсказал то, о чём вы сами могли даже не задуматься.

Я искренне надеюсь, что, выбрав окна завода Спецремстрой, вы чувствуете именно такой подход.

Спасибо, что доверили нам стать частью вашего дома.