Выявление брака на складе, при монтаже или эксплуатации продукции. Возврат невозможен

ВНИМАНИЕ! Невозможность возврата бракованной продукции признается только в случае доставки продукции по железной дороге или по причине полного разрушения бракованного изделия.

1. В тот же день составить претензию по форме.

Для принятия претензии в обработку обязательны:
- заполнение всех пунктов формы
- контакты ответственного лица дилера по данной претензии
- подпись представителя дилера с расшифровкой
- печать дилера

2. По возможности сделать фото дефектов

3. Отправить в сервисный центр по факсу или электронной почте
- заполненную претензию по форме
- фотоматериалы (ОБЯЗАТЕЛЬНЫ)

Сервисный центр г. Екатеринбург

Менеджеры Контакты
Коробова Олеся e-mail: ea@srs1.ru, тел.: +7 (343) 361-05-52, тел/факс: +7 (343) 352-48-79
Поберий Яна e-mail: smg@srs1.ru, тел.: +7 (343) 361-05-52, тел/факс: +7 (343) 352-48-79

Сервисный центр г. Кирово-Чепецк

Менеджеры Контакты
Бехтерев Виталий е-mail: service@srskirov.ru, тел.: +7 (83361) 9-34-03 доб. 133, +7 (964) 255-55-81

Сервисный центр г. Тольятти

Менеджеры Контакты
Бирюков Антон e-mail: service@srstlt.ru, тел.: +7 (8482) 27-00-33 доб. 230, +7 (903) 333-0283

4. На основании документов п.3 менеджер сервисного центра запустит переделку бракованной продукции. Известит Вас о дате готовности переделки (контакты возьмет из формы претензии). Менеджер отдела по работе с дилерами отгрузит переделку вместе с Вашим ближайшим заказом.

5. Необходимо после получения переделки, в течении 3-х календарных дней, выслать в адрес ООО «Спецремстрой» следующий комплект документов:

- оригинал заполненной претензии по форме с синей печатью, составленной в день обнаружения брака (п.1)
- возвратную накладную по форме с синей печатью, составленную в день возврата брака. Один экземпляр с подписью водителя, принявшего брак к перевозке, остаётся у дилера для подтверждения отправки документов
- фотографии брака (общий вид изделия, укрупнено место возникновения брака)

Изделие с недостатком в этом случае возвращать не требуется.

6. Если в течении 14 календарных дней после получения вами переделки от вас не был получен указанный комплект документов, менеджеры сервисного центра формируют счет за переделку.
!!! Отсутствие оплаты данного счета останавливает отгрузку продукции!!!