Выявление брака на складе, при монтаже или эксплуатации продукции

1. В тот же день составить претензию по форме.

Для принятия претензии в обработку обязательны:
- заполнение всех пунктов формы
- контакты ответственного лица дилера по данной претензии
- подпись представителя дилера с расшифровкой
- печать дилера

2. По возможности сделать фото дефектов

3. Отправить в сервисный центр по факсу или электронной почте - заполненную претензию по форме
- фотоматериалы

Менеджеры Контакты
Коробова Олеся e-mail: ea@srs1.ru, тел.: +7 (343) 361-05-52, тел/факс: +7 (343) 352-48-79
Поберий Яна e-mail: smg@srs1.ru, тел.: +7 (343) 361-05-52, тел/факс: +7 (343) 352-48-79

Сервисный центр г. Кирово-Чепецк

Менеджеры Контакты
Бехтерев Виталий е-mail: service@srskirov.ru, тел.: +7 (83361) 9-34-03 доб. 133, +7 (964) 255-55-81

Сервисный центр г. Тольятти

Менеджеры Контакты
Бирюков Антон e-mail: service@srstlt.ru, тел.: +7 (8482) 27-00-33 доб. 230, +7 (903) 333-0283

4. На основании документов п.3 менеджер сервисного центра запустит переделку бракованной продукции. Известит Вас о дате готовности переделки (контакты возьмет из формы претензии). Менеджер отдела по работе с дилерами отгрузит переделку вместе с Вашим ближайшим заказом.

5. Возврат изделия с недостатками не позднее 14 календарных дней, после получения переделки со следующим комплектом документов:

- оригинал заполненной претензии по форме с синей печатью, составленной в день обнаружения брака (п.1)
- возвратную накладную по форме с синей печатью, составленную в день возврата брака. Возвратная накладная составляется в 2-х экземплярах. Один экземпляр с подписью водителя, принявшего брак к перевозке, остаётся у дилера для подтверждения отправки груза.

6. Если возврат бракованной продукции не осуществлен по истечении 14 календарных дней после получения Вами переделки, менеджеры Сервисного центра формируют чет за переделку.
!!! Отсутствие оплаты данного счета останавливает отгрузку продукции!!!

7. Менеджер сервисного центра известит Вас о результате экспертизы бракованной продукции (контакты возьмет из формы претензии) и вышлет, на электронную почту или факс, заключение ОТК.

8. В случае отклонения Вашей претензии Вам выставят счет за переделку.
!!! Отсутствие оплаты данного счета останавливает отгрузку продукции!!!