Новости

27.05.2008
Расценки на сервисное обслуживание в сети WOW-MOM

С 01.06.2008 вводятся расценки на обслуживание в Едином сервисном центре сети WOW-MOM (см. приложения).

Сервисный центр решает возникающие проблемы у клиента самостоятельно, уведомляя партнера о факте возникновения такой проблемы в процессе ее решения.

Заявки на обслуживание в сервисный центр могут поступать двумя способами:

  1. Непосредственное обращение в сервисный центр:
    1. По федеральному номеру 8-800-2008-108
    2. По прямому городскому номеру (343) 334-44-51
    3. Через Интернет сайт wowmom.ru
  2. Передача объявления партнером в сервисный центр.

После решения проблемы партнеру выставляется счет за обслуживание. Некоторые виды работ производятся сервисным центром БЕСПЛАТНО!

ВАЖНО! Задачами сервисного центра являются:

  1. Снижение нагрузки на партнеров сети по сервису, гарантийному и послегарантийному обслуживанию.
  2. Повышение удовлетворенности и лояльности потребителей к бренду WOW-MOM.
  3. Запуск механизма веерного радио среди потребителей.
  4. Повышение качества обслуживания клиентов в сети WOW-MOM.
  5. Сбор и анализ информации по оказанным услугам и определение ключевых моментов услуг по пластиковым окнам.
  6. Повышение качества производства Спецремстрой посредством диагностирования возникающих проблем и внесением рационализаторских предложений.

По всем возникающим вопросам просьба обращаться по телефону (343) 334-44-51 к:

  1. Асадовой Елене – менеджер сервисного центра,
  2. Зырянову Александру – руководитель сервисного центра.


РАСЦЕНКИ НА ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Наименование работ Стоимость, руб
1 Вызов сервисной службы Екатеринбург* 500
2 Вызов сервисной службы Свердловская обл.* 1000
3 Регулировка окон путем регулировки фурнитуры 0
4 Регулировка окон путем расклинивания стеклопакета 0
5 Регулировка балконных дверей путем регулировки фурнитуры 0
6 Регулировка балконных дверей путем расклинивания стеклопакета 0
7 Регулировка дверей входных групп путем регулировки фурнитуры 0
8 Регулировка дверей входных групп путем расклинивания стеклопакета 0
9 Регулировка доводчика 0
10 Замена уплотнителя (за 1 м.пог. ) 100
11 Пропенивание, герметизация: силикон, СТИЗ-А, САЗИЛАСТ (за 1 м.пог.) 200
12 Чистка, смазка фурнитуры (за одну фурнитурную обвязку). 200
13 Устранение царапин длиной до 100мм (за 1 царапину) 300
14 Устранение царапин длиной более 100 мм (за 1 царапину) 400
15 Замена с/п глухого (за шт.) 300
16 Замена с/п в створке (за шт.) 400
17 Замена с/п во входной группе (за шт.) 500
18 Замена стекла (за шт.) 200
19 Установка м/сетки на окно 500
20 Установка м/сетки на дверь 500
21 Замена отдельных частей фурнитуры (за элемент) 300
22 Замена фурнитурной обвязки (за 1 обвязку) 500
23 Установка отдельных частей фурнитуры (за элемент) 200
24 Разборка-сборка фурнитуры 300
25 Демонтаж подоконника (за 1 м.пог.) 150
26 Монтаж подоконника шириной до 300 мм (за 1 м.пог.) 160
27 Монтаж подоконника шириной более 300 мм (за 1 м.пог.) 200
28 Демонтаж слива (за 1 м.пог.) 100
29 Монтаж слива (за 1 м.пог.) 200
30 Установка нащельника (за 1 м.пог.) 150
31 Демонтаж откосов пластиковых с доборной панелью (за 1 м.пог.) 150
32 Демонтаж откосов пластиковых без доборной панели (за 1 м.пог.) 120
33 Монтаж откосов пластиковых с доборной панелью (за 1 м.пог.) 300
34 Монтаж откосов пластиковых без доборной панели (за 1 м.пог.) 240
35 Демонтаж оконного блока (за 1м2) 500
36 Демонтаж балконного блока (за 1м2) 500
37 Демонтаж входной группы (за 1м2) 600
38 Монтаж оконного блока (за 1м2) 1040
39 Монтаж балконного блока (за 1м2) 1040
40 Монтаж входной группы (за 1м2) 1200
41 Замена штапика (за 1 шт.) 100
42 Демонтаж/монтаж архитрава (за 1 шт. ) 100
43 Замена ручки (за 1 шт.) 200
44 Затяжка ручки (от разбалтывания) 50
45 Установка гребенки (за 1 шт. ) 200
46 Утепление под откосами (за 1 м.пог.) 300
47 Установка капп, накладок на навесы, заглушек на крепежные элементы, торцевых накладок на подоконники и отливы (за 1 элемент) 100
48 Проведение замеров (за 1 элемент) 150
49 Осмотр для выявления причины обращения 200


РАСЦЕНКИ НА ПОСЛЕГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Наименование работ Стоимость, руб
1 Вызов сервисной службы Екатеринбург* 500
2 Вызов сервисной службы Свердловская обл.* 1000
3 Регулировка окон путем регулировки фурнитуры 200
4 Регулировка окон путем расклинивания стеклопакета 300
5 Регулировка балконных дверей путем регулировки фурнитуры 250
6 Регулировка балконных дверей путем расклинивания стеклопакета 350
7 Регулировка дверей входных групп путем регулировки фурнитуры 350
8 Регулировка дверей входных групп путем расклинивания стеклопакета 400
9 Регулировка доводчика 200
10 Замена уплотнителя (за 1 м.пог. ) 100
11 Пропенивание, герметизация: силикон, СТИЗ-А, САЗИЛАСТ (за 1 м.пог.) 200
12 Чистка, смазка фурнитуры (за одну фурнитурную обвязку). 200
13 Устранение царапин длиной до 100мм (за 1 царапину) 300
14 Устранение царапин длиной более 100 мм (за 1 царапину) 400
15 Замена с/п глухого (за шт.) 300
16 Замена с/п в створке (за шт.) 400
17 Замена с/п во входной группе (за шт.) 500
18 Замена стекла (за шт.) 200
19 Установка м/сетки на окно 500
20 Установка м/сетки на дверь 500
21 Замена отдельных частей фурнитуры (за элемент) 300
22 Замена фурнитурной обвязки (за 1 обвязку) 500
23 Установка отдельных частей фурнитуры (за элемент) 200
24 Разборка-сборка фурнитуры 300
25 Демонтаж подоконника (за 1 м.пог.) 150
26 Монтаж подоконника шириной до 300 мм (за 1 м.пог.) 160
27 Монтаж подоконника шириной более 300 мм (за 1 м.пог.) 200
28 Демонтаж слива (за 1 м.пог.) 100
29 Монтаж слива (за 1 м.пог.) 200
30 Установка нащельника (за 1 м.пог.) 150
31 Демонтаж откосов пластиковых с доборной панелью (за 1 м.пог.) 150
32 Демонтаж откосов пластиковых без доборной панели (за 1 м.пог.) 120
33 Монтаж откосов пластиковых с доборной панелью (за 1 м.пог.) 300
34 Монтаж откосов пластиковых без доборной панели (за 1 м.пог.) 240
35 Демонтаж оконного блока (за 1м2) 500
36 Демонтаж балконного блока (за 1м2) 500
37 Демонтаж входной группы (за 1м2) 600
38 Монтаж оконного блока (за 1м2) 1040
39 Монтаж балконного блока (за 1м2) 1040
40 Монтаж входной группы (за 1м2) 1200
41 Замена штапика (за 1 шт.) 100
42 Демонтаж/монтаж архитрава (за 1 шт. ) 100
43 Замена ручки (за 1 шт.) 200
44 Затяжка ручки (от разбалтывания) 50
45 Установка гребенки (за 1 шт. ) 200
46 Утепление под откосами (за 1 м.пог.) 300
47 Установка капп, накладок на навесы, заглушек на крепежные элементы, торцевых накладок на подоконники и отливы (за 1 элемент) 100
48 Проведение замеров (за 1 элемент) 150
49 Осмотр для выявления причины обращения 200

*Оплата за выезд осуществляется только в том случае, если проблема возникла по вине дилера. Выезд сервисной службы в во все города Свердловской области (за исключением Екатеринбурга) оплачивается: 500р - в случае, если проблема возникла не по вине дилера, 1000р - в противоположном случае.